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一个合格的电商运营需要具备什么能力

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发表于 2017-10-25 13:45:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
电商行业增速放缓,意味着红利优势的弱化和竞争的激烈,也意味着商家、平台必须提高自身的竞争力。这里很大的决定因素就是——人才,用什么样的人才决定电商企业的发展速度;同时,不得不说,电商行业或许不再是人才劳动密集型的行业了,精兵强将才是王道。运营是大部分电商企业和平台的标配岗位,也是连接产品和电商的重要节点。
总之,相信做过从事电商运营的企业都逐渐明白:电商运营的台阶是在门槛里头。那么,到底一个合格、优秀的电商运营需要具备什么样的技能?
数据收集能力。
不管运营的是天猫还是京东,是平台模式还是自营模式,运营至少要知道哪里可以找到准确的数据。我们所说的数据并不是店铺销量、流量这些翻翻生意参谋、数据罗盘就能看到的数据,而是从店铺整体到商品的各个层面的数据,包括店铺整体(流量、访客、客单价、转化率)、渠道运营数据(APP端、电脑端、微信端等)、商品销售(每件商品的流量、访客、销售额、销量等)、商品运营(爆品、潜力品的访问深度、跳失率、页面停留时间等);
数据分析能力。
就是运营需要知道这个数据或者这个数据的变化意味着什么?比如页面停留时间提高说明消费者对该商品的越来越感兴趣,比如某件商品流量占比很高但销售不高,说明这件商品可能在价格、促销方面需要调整,比如PV/UV提高表明平均一个客户访问了更多的页面,或说明店铺的更多商品受到了关注,甚至电商运营人员还需要不时关注一下产品的库存、周转、现货率等。
总之,数据是没有感情的,单一的数据也是无法说明问题,只有结合实际产品/品类、时间综合分析,才能找到提升销售的突破口,这是一个优秀电商运营人才能够贡献的巨大价值。





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